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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date]
ALBAKOCARS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui elles sont partagées, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- [À COMPLÉTER : dénomination sociale / nom commercial]
- Forme juridique : [À COMPLÉTER : ex. auto-entrepreneur, SARL, SAS…]
- SIRET : [À COMPLÉTER]
- Adresse : [À COMPLÉTER], Émerainville (77)
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : +33 6 61 53 22 95
2. Données que nous collectons
Dans le cadre de nos services de location de véhicules, nous sommes amenés à traiter :
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, âge.
- Pièces justificatives : permis de conduire et pièce d'identité (carte nationale d'identité), que vous déposez dans votre espace client.
- Données de location : véhicule concerné, dates, montant, contrat de location, photos de l'état des lieux du véhicule.
- Données de compte : identifiants de connexion à votre espace client (adresse e-mail et mot de passe chiffré).
3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)
- Traiter vos demandes de réservation et gérer vos locations.
- Vérifier votre identité et votre aptitude à conduire (permis), condition indispensable à la location d'un véhicule.
- Établir et gérer les contrats de location.
- Constituer l'état des lieux du véhicule (photos) afin de disposer d'une preuve de son état à la remise et au retour.
- Gérer la relation client, le suivi et le programme de fidélité.
- Assurer la sécurité de nos véhicules et prévenir la fraude.
4. Sur quelle base légale
- Exécution d'un contrat : gestion de la réservation, de la location et du contrat.
- Obligation légale et intérêt légitime : vérification de l'identité et du permis, prévention de la fraude, protection de nos biens.
- Intérêt légitime : gestion et amélioration de la relation client.
5. Qui a accès à vos données (destinataires)
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles :
- au personnel habilité d'ALBAKOCARS, pour la gestion de votre location ;
- à nos prestataires techniques (sous-traitants), strictement pour le fonctionnement du service :
- Cloudflare — hébergement du site internet ;
- Supabase — hébergement sécurisé de la base de données et des documents ;
- Telegram — outil de notification interne : lorsqu'une demande est envoyée, votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail et les dates souhaitées sont transmis à notre équipe pour traitement.
6. Combien de temps nous les conservons
- Permis de conduire et pièce d'identité : conservés uniquement le temps nécessaire à la location, puis supprimés après la fin de celle-ci et l'écoulement de tout délai légal applicable [À COMPLÉTER : préciser le délai retenu].
- Données de réservation, de location et contrats : conservés pendant la durée de la relation commerciale, puis archivés le temps des délais légaux (obligations comptables et prescription) [À COMPLÉTER : préciser].
- Compte client : conservé jusqu'à votre demande de suppression.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin de traiter votre demande en toute sécurité. Vous pouvez également supprimer vous-même les pièces que vous avez déposées depuis votre espace client.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
8. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin d'assurer un niveau de protection équivalent.
9. Sécurité de vos données
Vos documents sensibles (permis, pièce d'identité, contrats) sont stockés dans un espace privé, non accessible publiquement. L'accès est restreint : chaque client n'accède qu'à ses propres documents, et seul le personnel habilité peut les consulter. Leur consultation se fait via des liens temporaires sécurisés. Les mots de passe sont chiffrés.
10. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de suivi ou de publicité. Seule une donnée technique de session, strictement nécessaire à votre connexion à l'espace client, est utilisée. Aucun consentement préalable n'est donc requis à ce titre.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles : [email protected].
Le présent document constitue une information générale. En raison du traitement de pièces d'identité, il est recommandé de le faire valider par un professionnel du droit.